全球社交媒體以多種形式代表著企業(yè)對(duì)企業(yè)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者公司的強(qiáng)大營(yíng)銷工具，可以利用社媒宣傳您公司的品牌知名度，促進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)銷售、建立客戶信任和挖掘潛在客戶。

1.出口潛在客戶

哪個(gè)社交媒體平臺(tái)是有史以來(lái)最好的潛在客戶生成工具？絕對(duì)是Twitter、Facebook和LinkedIn這三個(gè)工具。這些社媒工具每年會(huì)吸引來(lái)自世界各地的數(shù)百萬(wàn)新用戶。在業(yè)務(wù)中，這些工具起到的最佳用途是結(jié)識(shí)潛在的客戶，合作伙伴和供應(yīng)商，并使他們參與對(duì)話。，但如果您是與之建立聯(lián)系的人，則對(duì)話應(yīng)轉(zhuǎn)到電子郵件，電話，視頻通話或面對(duì)面的會(huì)議。

所有對(duì)話都應(yīng)幫助您開(kāi)始確定潛在的銷售，合作伙伴和供應(yīng)合同。在國(guó)際上，您可能還需要考慮其他站點(diǎn)。微信目前是中國(guó)第一大社交媒體網(wǎng)站。中國(guó)目前依然禁止Twitter，F(xiàn)acebook和YouTube。考慮使用對(duì)公司重要的國(guó)家/地區(qū)的母語(yǔ)發(fā)送推文和其他消息。另外，準(zhǔn)備好通過(guò)推文/消息進(jìn)行號(hào)召，您希望潛在的聯(lián)系人做什么？

2.新內(nèi)容

平均而言，潛在客戶在實(shí)際聯(lián)系進(jìn)行業(yè)務(wù)之前將訪問(wèn)公司網(wǎng)站四到七次。如果您的公司網(wǎng)站每周都保持不變，則沒(méi)有理由讓潛在客戶返回兩次以上。到現(xiàn)在為止，所有公司都應(yīng)該在其網(wǎng)站上建立某種類型的博客，以定期提供與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的新內(nèi)容。根據(jù)您公司所服務(wù)的行業(yè)和國(guó)際市場(chǎng)的性質(zhì)，您可以嘗試采用分段或全球性的博客撰寫(xiě)方法。

對(duì)于分段方法，公司可能會(huì)有單獨(dú)的著陸頁(yè)，這些著陸頁(yè)已針對(duì)特定國(guó)家，地區(qū)或語(yǔ)言進(jìn)行了本地化。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有自己的博客，以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言撰寫(xiě)，并以本地客戶，市場(chǎng)新聞等為特色。

在全球方法中，假設(shè)是潛在客戶會(huì)喜歡閱讀廣泛使用的商務(wù)語(yǔ)言，例如英語(yǔ)。將撰寫(xiě)博客以吸引更廣泛的受眾。如果您使用的是全球方法，請(qǐng)確保編輯任何在國(guó)外無(wú)法理解的對(duì)本國(guó)的引用內(nèi)容。還要避免使用特定于文化的習(xí)語(yǔ)。然后，可以使用社交媒體在您的網(wǎng)站上發(fā)布新內(nèi)容，提高網(wǎng)站流量。

3.出口市場(chǎng)研究

像大多數(shù)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和擴(kuò)展專家一樣，在調(diào)查新的海外市場(chǎng)時(shí)。由于社交媒體是關(guān)于開(kāi)始和發(fā)展對(duì)話的，所以我發(fā)現(xiàn)它在我的主要市場(chǎng)研究中特別有用。同樣，Twitter是我最喜歡的工具。我可以使用最明確定義的條件來(lái)尋找并結(jié)識(shí)新市場(chǎng)中的聯(lián)系人。

例如，您可以提問(wèn)米蘭一家經(jīng)驗(yàn)豐富的社交媒體承包商，以了解他們對(duì)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有關(guān)的方面的看法。可以在Twitter上發(fā)布了一條推文：“有人知道米蘭一家經(jīng)驗(yàn)豐富的社交媒體承包商嗎？” 一般一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，就會(huì)收到推薦的社交媒體承包商的名字。而這些名稱中有許多來(lái)自其來(lái)

4.制定計(jì)劃以潛在客戶

無(wú)論您是在Twitter，F(xiàn)acebook，LinkedIn或其他社交媒體網(wǎng)站上遇到潛在客戶，您都可以使用銷售話術(shù)問(wèn)題列表，并通過(guò)Twitter、Facebook消息等方式詢問(wèn)他們。在前面客套幾句話后，這時(shí)可以詢問(wèn)更直接的聯(lián)系信息了。例如，如果您的公司向需要無(wú)菌環(huán)境的生物科學(xué)公司出售專門的空氣過(guò)濾器，那么兩個(gè)合格的問(wèn)題是：（1）該公司是生物科學(xué)公司嗎？（2）他們是否需要無(wú)菌實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)？

如果您覺(jué)得這樣有點(diǎn)直接，那您可以再進(jìn)行一些交流，以建立友好的關(guān)系，在幾次聯(lián)系后，可以互相交換聯(lián)系方式，手機(jī)號(hào)碼、電子郵件或Skype地址以進(jìn)行進(jìn)一步的了解。在這些過(guò)程中要始終保持禮貌。盡管國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言是英語(yǔ)，但是有一些潛在的客戶，他們只希望使用其母語(yǔ)進(jìn)行交流。如果一種語(yǔ)言市場(chǎng)對(duì)您的公司特別重要（例如，拉丁美洲市場(chǎng)的西班牙語(yǔ)），那么將該市場(chǎng)的社交媒體外包給本地社交媒體公司可能更有意義。

5.管理您的國(guó)際社交媒體品牌

社交媒體品牌在接下來(lái)的幾年中將繼續(xù)變得越來(lái)越重要，因此需要您花費(fèi)時(shí)間和資源進(jìn)行宣傳。首先，切勿將這份工作交給公司的市場(chǎng)實(shí)習(xí)生或其他經(jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)人員。其次，無(wú)論您的公司選擇進(jìn)行多少社交媒體活動(dòng)，它都必須隨著時(shí)間的流逝而保持一致。如果有每月的博客或文章，則讀者需要依賴每月何時(shí)發(fā)表該文章。

對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，社交媒體互動(dòng)需要從全球角度進(jìn)行，并明確表示您愿意為自己的本地市場(chǎng)以外的商機(jī)開(kāi)放。為避免疏遠(yuǎn)潛在客戶，除了與您的行業(yè)直接相關(guān)的政府政策外，避免國(guó)內(nèi)和國(guó)際政治話題。