對社交媒體存在的普遍誤解是，你只要開通賬號發(fā)布內(nèi)容，就是運(yùn)營社交營銷。不幸的是，這種心態(tài)常常令你看到別人的社交媒體風(fēng)生水起，而自己的社交媒體賬號卻總不見起色。和其他的營銷渠道一樣，運(yùn)營社交媒體必須有一套策略，并不斷地改進(jìn)它，才可能獲得成功。您分享7個社交媒體改進(jìn)策略。

一、找到與您品牌營銷目標(biāo)最契合的社交渠道

Facebook用戶喜歡分享照片和視頻；LinkedIn用戶企圖洞察行業(yè)趨勢或準(zhǔn)備換個工作；微博用戶渴望及時了解熱點信息；微信用戶密切關(guān)注朋友圈動態(tài)。每個社交渠道都有其獨特的定位和受眾人群。因此，你不可能也不需要出現(xiàn)在每一個社交媒體上。你需要洞察現(xiàn)階段品牌主要的營銷目標(biāo)，并找到與之最契合的社交渠道。營銷目標(biāo)不同，渠道選擇也不同。如果你想知道哪些渠道適合你，你可以先看看你的目標(biāo)受眾正在使用哪些渠道“接觸”你！以下這些方法幫你甄別優(yōu)質(zhì)社交渠道：

1、利用流量分析平臺查看哪些渠道帶來的流量最多；

2、確保有合適的社交媒體管理工具來統(tǒng)計某個URL或特定域存在多少分享，找出用戶在哪些渠道上更樂于分享你的內(nèi)容或參與互動；

3、關(guān)注重要的KPI，只有監(jiān)測某些KPI，你才知道自己的社交營銷付出是否得到回報，確定衡量的指標(biāo)，這些指標(biāo)可以包括點贊數(shù)、分享數(shù)、到網(wǎng)站流量、社交媒體轉(zhuǎn)化率及到達(dá)率等。

二、找到不同渠道上用戶偏好的內(nèi)容

在確定合適的渠道后，針對這些渠道去發(fā)布合適的內(nèi)容，是社交媒體戰(zhàn)略中最為重要的一環(huán)。正因為沒必要在每一個社交渠道上活躍，所以你也不需要在所有渠道上發(fā)布你的內(nèi)容。渠道不同，粉絲喜好不同，你需要為各渠道制定不同的內(nèi)容。

使用分析工具或后臺報告來查看最受歡迎的內(nèi)容（閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、分享量都是重要的指標(biāo)）。你是否能從這些內(nèi)容中找出趨勢或者這些內(nèi)容本身是否存在相似點，然后，總結(jié)經(jīng)驗。

最重要的是，不要忽視你現(xiàn)有的社交洞察力。例如，通過對比在不同社交媒體渠道上最受歡迎的內(nèi)容，可以描繪出你現(xiàn)有的用戶最喜歡或希望看到的內(nèi)容類型。記住，給你的用戶他們想要的內(nèi)容，而不是你想要他們看的內(nèi)容。

三、提升社交媒體團(tuán)隊的客戶服務(wù)能力

隨著社交媒體在客戶服務(wù)中的應(yīng)用越來越廣泛，客戶希望得到答案，并希望得到快速響應(yīng)。你的社交媒體團(tuán)隊準(zhǔn)備好了嗎？

確保你的社交媒體團(tuán)隊擁有與（潛在）客戶建立聯(lián)系所必需的信息，以及迅速反應(yīng)并提出解決方案的能力。此外提醒團(tuán)隊：大多數(shù)通過社交方式聯(lián)系你的人不想接電話和打電話，所以不要讓他們這么做。

四、提升品牌知名度和獲取新客戶

一旦你的渠道策略調(diào)整好了，接下來應(yīng)該把精力集中在如何利用你的社交渠道來提高品牌知名度和獲取新客戶上。雖然沒有一個適合所有人的方法，但是一些seo策略可以提高成功機(jī)會：

1、在主流社交媒體上，公司簡介一定要充足且完整；

2、考慮在那些對你的品牌而言高相關(guān)或高價值的社交媒體渠道上投放廣告；

3、創(chuàng)立內(nèi)容列表將幫助你有計劃地發(fā)布內(nèi)容，持續(xù)運(yùn)營是社交媒體的關(guān)鍵；

4、持續(xù)輸出有質(zhì)量的內(nèi)容吸引高質(zhì)量的潛在客戶。

除此之外，跟蹤與你的品牌或行業(yè)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞也很重要！通過跟蹤目標(biāo)關(guān)鍵詞，你可以走到潛在客戶面前，去盡早解答客戶在購買或體驗過程中的問題。例如：你的公司是做營銷服務(wù)商或提供營銷解決方案，你可能會在微博或知乎上看到類似內(nèi)容：有使用過的比較好的營銷公司推薦嗎？目前有哪些效果好的營銷自動化軟件？你的社交媒體團(tuán)隊?wèi)?yīng)該要充分意識到這些討論對品牌潛在的價值，并隨時準(zhǔn)備提供解答。

五、嘗試各種產(chǎn)生潛在銷售線索的方法

社交媒體不只是內(nèi)容發(fā)布和公司信息更新的平臺，還為企業(yè)提供了產(chǎn)生銷售線索的渠道。從直接的促銷銷售信息發(fā)布，到注冊電子會員卡、訂閱電子郵件、報名活動或下載白皮書等，每一個能夠產(chǎn)生潛在客戶線索的方式都值得嘗試。

六、參與相關(guān)社交團(tuán)體或話題

如果你的目標(biāo)群體是人力資源專業(yè)人員，不妨去LinkedIn看看大家正在討論什么；如果你的目標(biāo)對象是營銷人員，你可以加入一些營銷行業(yè)群體或社團(tuán)參與他們的話題。每個渠道都會再分化出一些相對獨立并具有高度相關(guān)性的群體，想辦法融入這些群體或話題，并將自己以一種非直接售賣的方式展現(xiàn)在你的潛在客戶面前。