我們都知道普通的電子商務網(wǎng)站所有者依靠許多不同的途徑來評估其在線商店的性能，并確定可以采取哪些措施來改善其性能，這可能包括閱讀用戶調(diào)查，社交網(wǎng)絡上的客戶帖子以及常見問題之類的內(nèi)容，但是這些內(nèi)容只能提供如此多的洞察力。最有價值的信息是必須由專用軟件收集的真實用戶數(shù)據(jù)。

這些類型的軟件收集的統(tǒng)計信息和指標為電子商務網(wǎng)站所有者提供了可靠且可操作的數(shù)據(jù)。自2005年以來，由于Google Analytics（分析）與Google搜索引擎和Google Adwords的聯(lián)系，它已成為最受歡迎的分析軟件。加上對大多數(shù)用戶完全免費的事實，Google Analytics（分析）占據(jù)了主要的市場份額。

什么是Google Analytics（分析）？

Google Analytics（分析）是一種你的外貿(mào)網(wǎng)絡分析軟件和服務，可跟蹤到你網(wǎng)站的所有網(wǎng)站流量。然后可以在許多直觀的，可自定義的報告中查看收集的數(shù)據(jù)。由于其強大的功能集和誘人的價格標簽（對大多數(shù)用戶免費），它是迄今為止最常用的分析軟件。此外，Google Analytics（分析）不僅適用于網(wǎng)站，它可以與移動應用程序，數(shù)字信息等一起使用。

Google Analytics（分析）如何工作？

簡單地收集數(shù)據(jù)可能會很有價值，但如果沒有有意義的提取，則數(shù)據(jù)只是一堆數(shù)字。因此，必須以有意義的方式分析和顯示此數(shù)據(jù)。Google Analytics（分析）采用四步系統(tǒng)來完成此任務：

1.數(shù)據(jù)收集

當然，第一步是在用戶導航并與正在跟蹤的網(wǎng)站進行交互時開始實時收集數(shù)據(jù)。將JavaScript代碼放置在你網(wǎng)站的標記中后，它便可以收集信息并將其傳輸回Google Analytics（分析）服務器。跟蹤網(wǎng)站上更復雜的動作（例如某些事件或交互）可能需要將特定的JavaScript代碼片段放置在該特定元素內(nèi)。對于電子商務網(wǎng)站，此數(shù)據(jù)是實時收集的。

每當訪問者到達你的站點時，JavaScript代碼就會由用戶的Web瀏覽器執(zhí)行。此時，將收集有關訪問者的盡可能多的信息，包括會話的日期和時間，設備類型，操作系統(tǒng)，屏幕分辨率，位置等。其中某些信息可能不容易被JavaScript代碼獲取，具體取決于在任何給定的訪客瀏覽器和計算機的特定設置上。收集此初始信息后，代碼將在訪問者硬盤上創(chuàng)建并存儲一些cookie，其中包含有關該訪問的一些基本信息。由于Google現(xiàn)在要求所有搜索都必須在https協(xié)議下運行，因此JavaScript代碼可獲得的用戶信息更少。

2.數(shù)據(jù)處理

原始數(shù)據(jù)只有在以有意義且可理解的方式進行處理和顯示時才有價值。用JavaScript代碼收集數(shù)據(jù)后，會將其發(fā)送到Google的服務進行數(shù)據(jù)處理。這是Google將數(shù)據(jù)計算為可用于評估網(wǎng)站性能的有用指標時的情況。Google有許多“報告”，顯示了收集的信息的不同方面，可在其GUI儀表板中進行訪問。

對于電子商務網(wǎng)站，可用的最重要指標之一是收入。數(shù)據(jù)處理使你可以查看產(chǎn)生收入的搜索引擎，每筆交易的平均美元價值等。這些是有意義的指標的類型，這些指標僅在處理原始數(shù)據(jù)之后才可用。然后將其顯示在Google Analytics（分析）管理員中，通常與圖形和/或其他可視元素結合使用，以提供更加直觀的體驗。

3.數(shù)據(jù)配置

處理完分析數(shù)據(jù)后，將對數(shù)據(jù)進行處理以滿足你的特定設置和配置。例如：你可能選擇從數(shù)據(jù)中排除辦公室的IP地址，以使公司對網(wǎng)站的使用不會影響你的數(shù)據(jù)。處理完這些數(shù)據(jù)后，會將其發(fā)送到Google數(shù)據(jù)庫進行存儲。處理完此數(shù)據(jù)后，將無法更改。這就是為什么在Google Analytics（分析）中創(chuàng)建網(wǎng)站的幾種不同視圖，保留未過濾的網(wǎng)站數(shù)據(jù)視圖以使你始終擁有最準確的原始數(shù)據(jù)的重要性，以防萬一你需要回頭查看一些你的配置可能阻止了跟蹤。

設置自定義過濾器可讓你排除特定的IP地址，并避免影響分析數(shù)據(jù)。

4.數(shù)據(jù)報告

Google Analytics（分析）利用通常在google.com/analytics上訪問的網(wǎng)絡界面向用戶顯示此信息。也可以使用Google的Core Reporting API通過第三方界面檢索此數(shù)據(jù)。在大多數(shù)情況下，Google的界面都足夠健壯和直觀，但是一些巨大的電子商務網(wǎng)站可能會決定選擇可以更好地根據(jù)其確切需求進行定制的第三方軟件。實際上，其中一些公司甚至沒有使用Google Analytics（分析）來收集數(shù)據(jù)，而是為此使用了第三方服務。

Google Analytics（分析）為電子商務網(wǎng)站所有者提供了寶貴的指標，以及有關用戶如何與其網(wǎng)站進行交互的見解。網(wǎng)站管理員可以從那里就如何最好地改善其電子商務商店做出明智的決定。